“天門市辦稅服務廳工作人員張業成，輔導我們個體戶辦理業務時，認真負責，熱情細心，業務能力還很強，必須給他們點個贊！”近日，天門市辦稅服務廳收到一封納稅人手寫的感謝信，字里行間滿是對自助辦稅區工作人員熱情輔導與高效服務的感謝。

據了解，8月21日上午，周女士到辦稅服務廳自助區辦理發票開具業務，因年紀較大，對電腦的操作不太熟悉，她顯得有些著急。這時，工作人員張業成立即主動上前詢問需求，隨后借助平板電腦，一邊演示操作步驟，一邊耐心講解開票流程，全程細致指導。不僅如此，她還幫周女士核對開票信息，確保準確無誤，最終順利幫周女士開出了發票。

近年來，天門市稅務局把優化稅收營商環境作為重要工作來抓，不斷升級便民辦稅繳費舉措。尤其是借辦稅服務廳轉型升級的契機，全面完成了軟硬件設施的優化升級，增添了平板電腦、智能導稅機、智能電視等終端設備，以此滿足納稅人的個性化訴求。通過智能終端開展現場教學，成功實現了納稅人“自主學+自助辦”的模式。同時，推出“智能預約導流、跨區域遠程協同、精準分類服務、智慧辦稅體驗”等創新服務，快捷高效地為納稅人繳費人辦理各項涉稅服務，贏得了廣大納稅人繳費人的一致好評。

下一步，天門市辦稅服務廳將緊緊圍繞納稅人繳費人需求，以辦稅服務廳轉型升級為核心，持續優化“精準服務+智慧辦理”服務機制，用智能、高效的服務體驗，讓納稅服務更貼心、更暖心、更順心。